Hva skjer hvis du henter en leiebil for sent?

Det er et vanlig fenomen: fly som avgår for sent og dermed også ankommer for sent. Spesielt (charter)fly til populære feriedestinasjoner blir ofte rammet av forsinkelser. Hvilke konsekvenser har dette for leiebilen din? Hvor mye senere kan du hente leiebilen? Og hvorfor skulle det egentlig være et problem at du henter bilen for sent, når du jo allerede har betalt for den?

Nedenfor forklarer vi hvor mye tid du bør beregne mellom flyets ankomst og henting av leiebilen. Vi forteller også hva du bør gjøre hvis ting ikke går helt etter planen, for eksempel ved en (betydelig) forsinkelse av flyet ditt.

1. Velg hentetidspunktet for leiebilen nøye

Når du bestiller en bil gjennom oss, ber vi deg alltid om å oppgi tidspunktet du skal hente den reserverte leiebilen. Ikke velg et tidspunkt som ligger for kort tid etter forventet ankomsttid for flyet ditt. Ikke bare for å være forberedt på små forsinkelser, men også fordi du etter landing bruker mye tid bare på å komme deg ut av flyet, vente på bagasjen og (eventuelt) gå gjennom tollen. Spesielt i høysesongen kan disse tidene bli ganske lange.

Vi anbefaler deg å velge et tidspunkt som er minst en time senere enn flyets ankomsttid. Og kanskje enda litt lenger, for det er vanligvis mindre problematisk å komme litt for tidlig til bilutleiedisken enn å komme for sent. Hvis du bare har håndbagasje, kan du redusere tidsmarginen litt. Men reiser du med (små) barn? Da bør du legge til litt ekstra tid, for de vil sikkert løpe og hoppe litt etter flyturen, før de må sitte stille i en leiebil igjen.

Reiser du til en veldig stor flyplass? Sjekk da om bilutleiedisken ligger i samme terminal som der du ankommer. Hvis det ikke er tilfelle, bør du legge til en halvtime ekstra til tiden mellom landing og henting av leiebilen.

Selv om du har leid bil hos et selskap med kontor utenfor flyplassen, er det lurt å ha god tid mellom landing og henting.

2. Du har jo allerede betalt for leiebilen, så hva spiller det for rolle at du er for sent ute?

Mange blir overrasket over at det å leie bil ikke er det samme som å bestille et hotellrom, der du kan ankomme lenge etter innsjekkingstidspunktet. Du bør heller sammenligne bilutleie med å reservere et bord på en restaurant, som også bare holdes av i en begrenset periode.

Å leie ut biler er mer komplisert enn man skulle tro ved første øyekast. Leiebiler hentes og leveres kontinuerlig, og utleieren har et begrenset antall parkeringsplasser. For å utnytte disse så optimalt som mulig, kan ikke en leiebil oppta en plass i lang tid. Det er en presis prosess, spesielt på større flyplasser hvor hundrevis av leiebiler hentes og leveres hver time.

Leiebiler venter derfor ikke på kunden i ubestemt tid. Hvor lenge de holder en bil tilbake, varierer fra utleier til utleier, vanligvis mellom 1 og 2 timer. Det hender sjelden at det tar lenger tid enn 2 timer.

3. Flynummer + leiebil

Når du reserverer en leiebil på en flyplass, ber vi deg om flynummeret ditt. Denne informasjonen blir også sendt til den lokale utleieren. De fleste bilutleiefirmaer vil være litt mer fleksible med hvor lenge de holder av en leiebil og venter på deg hvis de ser at flyet ditt er forsinket. Vær oppmerksom på at dette ikke fritar deg fra plikten til selv å informere utleieren om forsinkelsen (se punkt 4 nedenfor).

Vi anbefaler at du ikke reserverer en leiebil før du har bestilt en flyreise. Da har du et flynummer og en forventet ankomsttid. Slik kan du enkelt bestemme når du kan hente leiebilen. Å endre et slikt tidspunkt i etterkant innebærer at du må avbestille den opprinnelige reservasjonen og foreta en ny bestilling. Dette kan påvirke prisen. Apropos avbestilling: det er kostnadsfritt inntil 48 timer før avreise.

4. Hva gjør du ved forsinkelse?

Hvis du er på avreiseflyplassen og oppdager at flyet ditt vil bli (betydelig) forsinket, må du umiddelbart ringe den lokale utleieren og forklare situasjonen. Ved å gi beskjed om at du kommer senere, vil utleieren muligens holde bilen tilbake lenger, men dette er aldri garantert. Kontaktopplysningene til utleieren står på kupongen vi har sendt deg via e-post, og som du – forhåpentligvis – har skrevet ut.

Noen ganger oppstår en forsinkelse – eller blir forsinkelsen større – mens du allerede sitter i flyet. Da kan du selvfølgelig ikke ringe. Da er det ikke annet å gjøre enn å vente til flyet har landet på destinasjonen og ta kontakt med den lokale utleieren umiddelbart etter landing.

Du bør for øvrig bare ta affære ved betydelige forsinkelser. Et kvarter senere avgang regnes i luftfartsverdenen som «i rute».

5. Hva hvis jeg er for sent ute og utleiedisken allerede er stengt?

Når du kontakter bilutleieren for å melde fra om forsinkelsen, vil det umiddelbart bli klart om du fortsatt kan hente leiebilen innenfor de vanlige åpningstidene. Hvis ikke, vil utleieren avtale med deg hvordan du kan hente leiebilen. I noen tilfeller holder skranken åpent litt lenger (spesielt hvis flere kunder ankommer forsinket), i andre tilfeller vil en ansatt vente på deg i terminalen. Denne tjenesten utenfor åpningstidene medfører vanligvis kostnader som du må betale på stedet.

Hvis det ikke er noe problem for deg å hente leiebilen dagen etter, er det noen ganger også en mulighet. Diskuter dette med utleieren eller ta kontakt med oss for å se om det lar seg ordne.

6. Leiebilen er ikke lenger tilgjengelig, hva nå?

Som vi allerede har nevnt ovenfor: en bil du har leid, er kun tilgjengelig i en begrenset periode. Hvis du ikke møter opp rundt det tidspunktet du har reservert leiebilen, antar utleiefirmaet at du ikke kommer i det hele tatt. Reservasjonen merkes som «no-show» og blir kansellert, slik at bilen umiddelbart blir tilgjengelig for noen andre.

Vær oppmerksom på at ved avbestilling av bestillingen har du ikke rett til å få pengene tilbake, heller ikke hvis bilen blir leid ut til noen andre.

Igjen: det er av største betydning å velge hentetidspunktet nøye og å gi utleieren beskjed umiddelbart ved forsinkelse. Vi står selvfølgelig alltid klare til å hjelpe deg, men heller ikke vi kan garantere at leiebilen din fortsatt er tilgjengelig hvis du kommer for sent. Det avhenger helt av den lokale bilutleieren.