Henting eller innlevering av leiebil utenfor åpningstidene

Når du søker etter en leiebil på nettstedet vårt, spør vi ikke bare om dagene du ønsker å hente og levere tilbake bilen, men også om klokkeslettene. Dette er viktig, fordi vi kun viser tilbud fra utleiefirmaer som har åpent på den kombinasjonen av datoer og klokkeslett, eller som tilbyr en tjeneste utenfor de vanlige åpningstidene ved skranken.

Nedenfor forklarer vi hvordan henting eller levering av en leiebil utenfor åpningstidene fungerer.

Åpningstidene for skranken fremgår av kupongen du mottar via e-post etter at den lokale bilutleieren har bekreftet reservasjonen din. Henteinstruksjoner står også på kupongen, men når du henter bilen, vil utleieren gi deg informasjon om hvor og hvordan du skal levere tilbake leiebilen.

Henting av leiebil utenfor åpningstidene

Mange store utleiefirmaer på flyplasser tilbyr en hentetjeneste utenfor de vanlige åpningstidene. Mindre utleiere eller firmaer utenfor flyplassen tilbyr kanskje ikke dette. Sjekk nøye om denne muligheten virkelig er nødvendig for deg.

Når en utleier tilbyr henting utenfor åpningstidene, vil dette fremgå av kupongen. Det fører ofte til forvirring at det på kupongen står en hentetid på for eksempel kl. 03.00 om natten, mens skranken først åpner kl. 07.00. Dette betyr at utleieren har godkjent hentetiden utenfor de vanlige åpningstidene.

De fleste utleiere som tillater henting utenfor åpningstidene, sørger for at en ansatt er til stede. Dette er en tjeneste som nesten alltid medfører ekstra kostnader. Hvis du har bestilt utenfor åpningstidene, er eventuelle kostnader oppført i prisoversikten.

Flyet er forsinket, kontoret er stengt. Hva nå?

Vi anbefaler deg å alltid legge inn god tid mellom flyets ankomst og tidspunktet du skal hente leiebilen. Men hva hvis flyet ditt er kraftig forsinket og du først ankommer etter at utleiedisken har stengt?

Ved store forsinkelser må du alltid kontakte oss så raskt som mulig via nødnummeret og den lokale utleieren. Bare da kan bestillingen justeres om nødvendig, og det sikres at bilen forblir tilgjengelig. Hvis du først tar kontakt dagen etter, er det stor sannsynlighet for at bestillingen er blitt kansellert og at du ikke får pengene tilbake. Telefonnumrene og åpningstidene til utleiedisken står oppført på kupongen.

Når du reserverer en leiebil på en flyplass, ber vi om flynummeret ditt, og dette er også kjent hos utleieren. Utleieren ser at flyet ditt er forsinket og vil muligens holde kontoret åpent lenger, spesielt hvis det er flere kunder på forsinkede fly. Dette er for øvrig ikke garantert, og kontoret holder selvfølgelig ikke åpent i det uendelige. Derfor er det så viktig å ta kontakt.

Levering av leiebil etter stengetid

Å levere tilbake en leiebil utenfor åpningstidene er generelt enklere enn å hente en. Også mindre bilutleiere tilbyr ofte denne muligheten. De har vanligvis en såkalt «drop-off-boks» der du kan legge fra deg bilnøklene. Dette er en spesiell type postkasse med sensorer som registrerer nøyaktig når du leverer nøklene.

Ofte er det avmerket spesielle steder på området hvor du kan parkere leiebilen. I nærheten av disse finner du innleveringsboksen. Vi anbefaler at du sjekker på forhånd nøyaktig hvor den befinner seg. Når du henter bilen, vil utleieren gi deg eventuelle nærmere instruksjoner om innlevering av leiebilen etter stengetid.

Spesielle punkter å være oppmerksom på

Når skranken er åpen, går du vanligvis sammen med en ansatt rundt bilen for å inspisere den, både ved henting og innlevering. Da er det viktigst å sjekke for eventuelle skader. Utenfor åpningstidene er det selvfølgelig ingen ansatt til stede, så du må være ekstra oppmerksom. Husk at du i slike tilfeller vanligvis henter eller leverer tilbake leiebilen i mørket. Selv om bilen vanligvis står på et godt opplyst sted, er det lettere å se riper eller bulker på dagtid enn under kunstig lys.

Ta derfor grundige bilder av både interiøret og eksteriøret, og ikke glem å dokumentere drivstoffmåleren og kilometertelleren. Du kan i tillegg dokumentere leiebilens tilstand på video. Gjør dette med rolig hånd og gå veldig sakte rundt bilen. Sørg for at alternativet «lagre posisjon» er aktivert i innstillingene til kameraappen din, slik at det fremgår tydelig at opptakene er gjort på hente- eller leveringsstedet.

Hvis du ved henting oppdager skader som ikke er nevnt i leieavtalen, må du umiddelbart sende bildet via e-post til utleieren med en forespørsel om å legge dette til i avtalen. Tidspunktet og stedet for bildet, sammen med tidspunktet for sending av e-posten, viser at det dreier seg om allerede eksisterende skader.

Også ved tilbakelevering er det lurt å ta bilder, slik at det ikke kan oppstå noen diskusjon i etterkant om bilens tilstand. Hvis du selv har forårsaket skade, må du ikke prøve å skjule den. Vær ærlig, meld skaden og ta et bilde av den. Det er svært viktig at du melder alle skader før leieperioden er over. Hvis du leverer tilbake bilen utenfor åpningstidene og utleieren oppdager skader neste dag som du ikke har meldt, dekker forsikringen muligens ikke disse kostnadene. Har du leid en bil hos oss med «Sorgfri»-merket, vet du at egenandelen din er dekket.

Sjekk alltid at du ikke har glemt igjen personlige eiendeler; så snart nøklene ligger i innleveringsboksen, har du ikke lenger tilgang til dem. Ring utleiefirmaet når de åpner for å bekrefte at innleveringen er registrert riktig.

Kontrollere kredittkort

Når du leier en bil, blir et beløp reservert på kredittkortet ditt som depositum. Hvis det ikke er skader eller andre kostnader (f.eks. bøter) som må gjøres opp, frigjøres dette beløpet etter en stund.

Følg nøye med på kredittkorttransaksjonene dine. Er du uenig i kostnader som er belastet i etterkant? Ta først kontakt med den lokale utleieren, og henvend deg til kredittkortselskapet ditt med bevis hvis dette ikke løser problemet.

Ingen stress

Å hente eller levere tilbake en leiebil ved et stengt kontor trenger ikke å være en stressende opplevelse. Følg tipsene ovenfor og sørg for å ha god dokumentasjon – da går prosessen knirkefritt. Med riktig forberedelse er det en lek å hente eller levere tilbake utenfor kontortid.