Har du fått skade på leiebilen din? Hva skal du gjøre?

Å kjøre i skade med din egen bil er allerede irriterende, men hvis det skjer med en leiebil, bryter det kalde svettet ut av deg. Det er helt unødvendig, for alle bilene du leier gjennom oss har som standard en kaskoforsikring og en ansvarsforsikring. Og hvis du har en leiebil med vårt «Sorgfri»-merke, løper du overhodet ingen risiko. Selvfølgelig ønsker du helst en bekymringsfri ferie uten uhell, men hvis noe likevel skulle gå galt, kan du lese her hva du må gjøre.

Først og fremst er det en forskjell mellom skader som skyldes en kollisjon eller at man kjører inn i en stolpe, og skader man plutselig oppdager uten å vite hvem som er ansvarlig. I den siste kategorien faller små bulker i støtfangeren som skyldes uforsiktig parkering fra en annen, eller skader som oppstår fordi en bilist i parkeringsplassen ved siden av deg har svingt døren litt for langt ut.

Ring alltid det lokale bilutleiefirmaet

Hvis du oppdager skade eller selv forårsaker den (for eksempel hvis du overså den stolpen), må du umiddelbart ta kontakt med den lokale utleieren. De vil fortelle deg hvilke eventuelle videre tiltak du må iverksette. Ved mindre skader kan det hende at utleieren bare noterer det, men noen ganger vil en lokal utleier se en politirapport, selv ved mindre skader. Telefonnummeret til utleieren står på kupongen vi har sendt deg via e-post etter reservasjonen. Tips: lagre telefonnummeret i mobilen din med en gang når du henter leiebilen. Da slipper du å lete etter det når du må ringe.

Ta bilder av skaden. Digitale kameraer registrerer alltid dato og klokkeslett for når et bilde er tatt, og noen ganger også den nøyaktige posisjonen. For det siste må du kanskje gi tillatelse i innstillingene. Når det gjelder bilder av skader på leiebilen, er det lurt å gjøre dette.

Hva skal du gjøre ved en ulykke med leiebilen?

Du nøt omgivelsene så godt under bilturen i leiebilen at du ikke fulgte med et øyeblikk, og plutselig: pang. Oops, hvor kom den andre bilen plutselig fra? Akkurat som ved en ulykke med din egen bil: hold deg rolig. Det som er skjedd, er skjedd, det er ikke noe å gjøre med det nå, og det handler nå om å håndtere situasjonen på riktig måte.

Ved en kollisjon bør du helst kontakte politiet først, før du ringer det lokale utleiefirmaet, fordi de vil be om nummeret på politirapporten. I noen land er det til og med obligatorisk med en politirapport, både ved en kollisjon med en annen og ved en ensidig ulykke. Hvis det er tilfelle (blant annet i Kroatia og Curaçao), står det i leievilkårene, som du alltid må lese gjennom før du endelig reserverer en leiebil.

Fyll ut skademeldingsskjemaet sammen med den andre parten, og sørg for at begge signerer og beholder en kopi. Underskriv aldri et papir med vage beskrivelser eller på et språk du ikke behersker, for før du vet ordet av det, innrømmer du skyld i ulykken, og spørsmålet om skyld er utelukkende opp til forsikringsselskapet. Ta alltid bilder av situasjonen og skaden, men sørg for at du ikke setter deg selv eller andre i fare. Hvis det er vitner, noter ned kontaktopplysningene deres.

Du må også fylle ut en skademelding hos utleieren. Den inneholder vanligvis den samme informasjonen som på skademeldingsskjemaet. Sørg for at du også får en signert kopi av denne.

Hvordan fungerer egenandelen ved leiebil?

Noen ganger er depositumet lavere enn egenandelen. Hvis skaden i et slikt tilfelle er høyere enn depositumet, må du betale tilleggsbeløp, men alltid maksimalt opp til beløpet for egenandelen. Irriterende, selvfølgelig, men vi har løsningen for deg – les videre!

Vil du slippe å betale noe? Lei en bil med Sorgfri-merket!

Og når betaler du absolutt ingenting? Når du leier en bil hos oss med «Sorgfri»-merket! Vent litt, vi må nyansere dette litt: Du må ofte betale egenandelen på forhånd, det vil si at utleieren fortsatt trekker den fra depositumet ditt. Men du får dette beløpet tilbake fra oss. Til syvende og sist betaler du altså ingenting. De fleste «Sorgfri»-leiebiler har dessuten en ekstra forsikring som dekker skader på taket, understellet, vinduene eller dekkene. Egenandelen for denne forsikringen er også dekket. Hvis du leier en bil med Sorgfri-merket, kan du altså kjøre rundt helt uten bekymringer.

Det er enkelt å få tilbake egenandelen for leiebilen

Hvis du har forårsaket skade på leiebilen din og har fulgt trinnene ovenfor, kan du enkelt kreve tilbake den betalte egenandelen hos oss. Vi trenger da noen opplysninger fra deg, som kopier av leieavtalen, skaderapporten fra utleieren, en politirapport og bevis på at kostnadene er trukket fra depositumet ditt. Når vi har mottatt alt dette, får du så raskt som mulig tilbake egenandelen du har forskuddsbetalt.

Så med en Sorgfri-leiebil får du tilbake hele depositumet?

Nei, ikke alltid. Depositumet omfatter nemlig mer enn bare egenandelen i forsikringen. Egenandelen gjelder kostnader som dekkes av skade- og tyveriforsikringen. Du trenger altså aldri å betale disse selv hvis du velger en leiebil med «Sorgfri»-merket, inkludert den omfattende dekningen.

Men hvis du leverer tilbake leiebilen med for lite drivstoff, vil utleieren belaste deg for dette. Også hvis du mot formodning skulle få en trafikkbot, vil utleieren beregne administrasjonskostnader som trekkes fra depositumet. Slike kostnader betaler vi selvfølgelig ikke for deg.